FAQ

IL NOSTRO TEAM

Listeragent è da anni una realtà di riferimento nel commercio elettronico di prodotti di lusso. Da pionieri del settore, abbiamo creduto ed investito in questo rivoluzionario canale di vendita per creare e poi consolidare un brand che potesse garantire una vasta copertura dei marchi più in voga nel settore, con un sensibile risparmio di prezzo e un servizio competente, celere ed affidabile. Di noi hanno parlato svariate testate giornalistiche e i numeri sulle principali piattaforme di vendita online rivelano una reputazione di tutto rispetto. Questi traguardi sono stati resi possibili da una struttura organizzativa affiatata e da investimenti promozionali e logistici che ci hanno consentito di mantenere la distinta posizione di leader nel settore.

IL NOSTRO DATABASE

Selezionando scrupolosamente le aziende che tramite la nostra piattaforma collocano i propri prodotti sui mercati telematici, possiamo garantire un campionario diversificato e il rispetto di ogni requisito legale e d’autenticità dei prodotti.
Attraverso il nostro motore di ricerca puoi facilmente identificare gli oggetti di tuo interesse. Ogni nostro articolo ha una scheda di presentazione redatta con dovizia di particolari ed immagini ad alta definizione 

COME ORDINARE?

Tramite il nuovo carrello virtuale, puoi ora facilmente selezionare gli oggetti di tuo interesse direttamente dal nostro database ed effettuare il saldo con il metodo che preferisci fra quelli da noi accettati. ATTENZIONE: Per gli acquirenti italiani è obbligatoria la comunicazione del codice fiscale o della P. IVA in caso di fattura.
Siamo inoltre più che disponibili ad ascoltare ogni tua richiesta circa le caratteristiche tecniche dei prodotti, la loro disponibilità ed ogni altro aspetto inerente la compravendita. L’acquisto stesso può pertanto concludersi anche con contatto diretto. Mandaci la richiesta (via mail, telefono, fax) con il nome del prodotto. Riceverai in tempi brevissimi la nostra conferma di accettazione dell'ordine, contenente tutti i dettagli per portare a termine l'acquisto.

QUALI GARANZIE HO SULL'AUTENTICITA' DEI MIEI ACQUISTI? 

Tutti i prodotti nuovi venduti su Lister Agent che provengono da Gioiellerie italiane e/o Aziende Orafe e che ne vidimano la Garanzia al momento della vendita invieranno lo scontrino o, a richiesta, la fattura commerciale (dopo conferma di ricezione dell'oggetto e di soddisfazione).

COME FACCIO PER CONOSCERE LO STATUS DELLA SPEDIZIONE DEL MIO ACQUISTO? 

Tutte le spedizioni effettuate da Lister Agent avvengono tramite corriere espresso UPS, DHL, FedEx o TNT.

Potete in ogni momento verificare lo stato della spedizione accedendo al servizio di Tracking del sito del corriere , inserendo semplicemente il numero di tracking da noi comunicato al momento della spedizione.

Il nostro Servizio Clienti è a disposizione per qualunque informazione o aiuto.

DOPO QUANTI GIORNI RICEVERÒ I PRODOTTI ACQUISTATI? QUANTO COSTANO LE SPEDIZIONI? 

Le modalità e i costi della spedizione possono essere stabiliti attraverso accordi tra il venditore e il compratore in base alle rispettive esigenze. Le spese di spedizione Standard per l'Italia sono di Euro 20,00; per la CEE sono di Euro 50,00 e per USA e Canada sono di $ 118,54 (Euro 100). Per Asia e Oceania Euro 100,00. Per altre destinazioni chiedere preventivo.

I tempi di consegna sono indicativi e sono espressi in giorni lavorativi. Il prodotto viene spedito entro 72 ore dall'avvenuta ricezione del pagamento e viene consegnato normalmente entro 24/48 ore. Questi tempi sono validi solo ed esclusivamente per il territorio italiano. Per l'estero le procedure potrebbero allungarsi. Al momento della spedizione è nostra abitudine mandare all'acquirente il numero di lettura del pacco (tracking) per seguirlo OnLine fino a destinazione.

E' anche possibile assicurare il valore del pacco. Il costo di questo servizio è pari al 3% del valore da assicurare e quindi in caso di smarrimento del pacco o di non avvenuta consegna sarete rimborsati completamente del valore del prodotto.

Diritto di Recesso

Gli acquisti conclusi sono regolamentati dal Decreto Legislativo 185/99 e successive modificazioni, che recepisce le direttive comunitarie 97/7/CE e 2000/31/CE. In ottemperanza a tale disciplina, si può esercitare il diritto di recesso solo rispettando le seguenti condizioni:

- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
- i prodotti non devono essere stati manomessi o danneggiati
- la comunicazione di recesso deve pervenire per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce
- le spese di restituzione della merce restano a carico dell’acquirente, a meno che egli non comprovi un difetto di conformità da manifestare entro due mesi dalla consegna della merce. Qualsiasi spesa inerente la riparazione o restituzione della merce dovrà essere preventivamente autorizzata.

PERCHÉ I PREZZI SONO COSÌ COMPETITIVI? 

Lister Agent stabilisce i prezzi di vendita di comune accordo con le Gioiellerie e/o Aziende Orafe con cui collabora. Un negozio al dettaglio non può competere con i nostri prezzi, a causa delle spese fisse tipiche di un negozio fisico e della "catena del valore" caratterizzata dai molti passaggi.

ATTENZIONE: nel campo della gioielleria, orologeria e degli articoli di lusso un prezzo troppo basso è indice di scarsa qualità del prodotto e/o di autenticità sospetta.
Lister Agent fa invece della professionalità e credibilità il valore aggiunto della propria offerta e tramite la rigida selezione di committenti e rispettivi campionari assicura l’originalità di tutti i prodotti immessi sul mercato. L’alto tasso di rinnovamento nelle collezioni contemporanee può avere l’effetto di accelerare l’obsolescenza di talune categorie di prodotti, lasciando tuttavia inalterato il valore intrinseco della merce dettato dall’alta qualità dei materiali e dall’universale rinomanza dei marchi. La necessità per i concessionari di assicurare un’adeguata velocità di rotazione delle merci in vendita, se da un lato li obbliga ad accettare sostanziali riduzioni di prezzo per rendere appetibili i propri prodotti a una platea di clienti più numerosa, dall’altro apre sostanziali opportunità di risparmio per gli acquirenti. L’e-commerce è altresì il canale privilegiato per abbracciare un’utenza vastissima e facilitare la comparazione dei prodotti per i consumatori, favorendo maggiore concorrenza. Ecco, in parole semplici, i motivi dietro il massiccio utilizzo della leva del prezzo per le vendite online. Sta poi all’acquirente distinguere l’occasione dalla truffa. Con Lister Agent, scongiurato ogni pericolo inerente l’autenticità dei prodotti, sul Vostro schermo rimarranno solo grandi affari!

QUANDO RICEVERÒ I PRODOTTI PAGATI TRAMITE BONIFICO BANCARIO? 

Le spedizioni dei prodotti pagati tramite bonifico bancario vengono effettuate entro 72 ore dall'avvenuta ricezione del pagamento. Per velocizzare il tutto, consigliamo di inviare copia scannerizzata della ricevuta del bonifico effettuato alla nostra e-mail info@listeragent.com

QUALI SONO I METODI DI PAGAMENTO ACCETTATI? 

Vengono accettati i seguenti pagamenti: PayPal, Bonifico bancario, Vaglia postale, Ricarica Postepay, Western union. Altri metodi da valutare, dietro espressa richiesta dell'acquirente.

É POSSIBILE LA CONSEGNA A MANO DEI PRODOTTI? 

La consegna a mano nei nostri uffici è possibile. Nel caso l'acquirente scelga questa opzione è richiesta una caparra del 20% del prezzo del prodotto: il resto verrà saldato alla consegna.

REGIME IVA

Lister Agent applica per legge l’IVA del 22% sulle vendite effettuate a clienti privati residenti nell’UE.

• Per soggetti passivi d’imposta residenti in uno Stato membro, verrà emessa fattura non imponibile IVA ai sensi dell’articolo 41, comma 1, lettera a), L. 427/93, previa presentazione di VAT number attivo cui intestare il documento.
• Per soggetti residenti in uno Stato al di fuori del territorio dell’Unione, verrà emesse fattura non imponibile IVA ai sensi dell'art. 8, 1° comma, lettera a) D.P.R. 633/72 a patto che la spedizione sia effettivamente indirizzata verso tale Stato. Resto inteso che eventuali dazi od oneri previsti dalla legislazione doganale del Paese di destinazione verranno coperti dall’acquirente finale a proprie spese.

In ambedue i casi, le spese di spedizione e l'assicurazione (obbligatoria) per l’intero valore sono a carico dell'acquirente.

Vi preghiamo di contattarci per ogni casistica differente da quelle specificate.

PERCHE' REGISTRARSI AL SITO? 

Con la Registrazione verrete inseriti nella lista dei destinatari delle nostre Newsletter: queste vengono inviate settimanalmente a tutti gli utenti registrati sul nostro sito, allo scopo di informarli dei nostri nuovi arrivi e delle nostre migliori offerte a prezzi sempre molto speciali.

IMPORTANTE!

Lister Agent cerca di venire incontro ad ogni cliente che si dichiari insoddisfatto del proprio acquisto, sostituendo il prodotto o rimborsando la cifra al 100%. La nostra politica commerciale ha come unico scopo quello di soddisfare e di porre la massima fiducia nel cliente. Se avete altre domande o richieste potete contattare il nostro Servizio Clienti via mail, Fax, Skype, Telefono, Facebook o tramite la nostra chat online. Saremo lieti di aiutarvi e consigliarvi nella scelta e di fornirvi qualsiasi informazione.