FAQ

NOTRE ÉQUIPE

LISTER a longtemps été un point de repère dans l'e-commerce des objets de luxe. Comme pionniers du domaine, nous avons cru et investi dans ce canal de distribution révolutionnaire pour créer et puis consolider une marque qui permettrait d'assurer une large couverture des marques les plus populaires dans l'industrie, avec des économies significatives sur les prix et un service professionnel, rapide et fiable . Plusieurs journaux ont parlé de nous et des numéros sur les principales plates-formes de vente en ligne révèlent une grande réputation. Ces réalisations ont été rendues possibles par une structure organisationnelle soudée et la promotion des investissements et de la logistique ont permis de maintenir la position distincte en tant que leader dans le domaine.

NOTRE DATABASE

En ce qui concerne les entreprises séléctionnées avec soin qui placent leur objets par notre plate-forme sur les marchés électroniques, nous garantissons un échantillon diversifié et le respect de toutes les exigences légales et l'authenticité des produits.
Avec notre moteur de recherche vous pouvez facilement identifier les objets d'intérêt. Tous nos articles ont un tableau de présentation élaboré avec beaucoup de détails et des images à haute définition.

COMMENT COMMANDER? 

En utilisant le nouveau panier d'achat virtuel, vous pouvez maintenant sélectionner facilement les objets qui vous intéressent directement à partir de notre database et payer avec le système que tu prefères entre celles acceptées par nous. ATTENTION: Les acheteurs italien doivent communiquer le code fiscal ou le code TVA en cas de facture.
Nous sommes également plus disposés à écouter toutes vos questions sur les caractéristiques techniques des objets, leur disponibilité, et toute autre questions liées à la vente. L'achat lui-même peut donc être conclu même avec contact direct. Envoyez la demande (par émail, téléphone, fax) avec le nom de l'objet. Vous recevrez en très peu de temps notre confirmation de commande, contenant tous les détails pour compléter l'achat.

QUELS SONT LES GARANTIES D'AUTHENTICITE DES MON ACHATS? 

Tous les objets en vente sur Lister Agent qui viennent de bijoutéries italiennes et/ou entreprises orfèvres et qui visent la garantie au moment de la vente, enverront le bulletin fiscal ou, sur demade, la facture commerçiale (après confirmation de reçeption de l'objet et satisfaction).

COMMENT PUIS JE CONNAITRE LE STATUS D'ENVOI DE MON ACHAT?? 

Tous les envois effectués par Lister Agent sont par UPS, DHL, FedEx ou TNT. Vous pouvez à tout moment vérifier le statut d'expédition par l'accès au service de suivi sur le site du courrier, simplement en entrant le numéro de suivi que nous avons fourni au moment de l'expédition. Notre service client est disponible pour toute information ou aide.

APRES COMBIEN DE JOURS JE REÇEVRAI LES OBJETS QUE J'AI ACHETE? COMBIEN LA LIVRAISON?

Les modalités et les frais d'expédition peuvent être établis par des accords entre le vendeur et l'acheteur en fonction de leurs besoins respectifs. Les frais d'expédition standard pour l'Italie sont de 20,00 euros; pour la CEE, ils sont de 50,00 euros et pour les États-Unis et le Canada, ils sont de 118,54 dollars (100 euros). Pour l'Asie et l'Océanie 100,00 euros. Pour les autres destinations, demandez un devis.

Les délais de livraison sont indicatifs et sont exprimés en jours ouvrés. Le produit est expédié dans les 72 heures suivant la réception du paiement et est normalement livré dans les 24/48 heures. Ces horaires sont valables uniquement et exclusivement pour le territoire italien. Pour les pays étrangers, les procédures pourraient être allongées. Au moment de l'expédition, notre coutume est d'envoyer à l'acheteur le numéro de suivi du colis pour le suivre en ligne jusqu'à sa destination.

Il est également possible d'assurer la valeur du colis. Le coût de ce service est égal à 3% de la valeur à assurer et donc en cas de perte du colis ou de non-livraison vous serez intégralement remboursé de la valeur du produit.

DROIT DE RETOUR

Les achats conclus sont réglementés par le décret loi 185/99, et suivantes modifications, qui transpose les directives 97/7/CE et 2000/31/CE de l'UE. En conformité avec cette règle, vous pouvez exercer le droit de rétractation que dans les conditions suivantes:

- Les objets doivent être retournés dans leur emballage d'origine

- Les objets ne doivent pas avoir été modifiés ou endommagés

- L'avis d'annulation doit être reçue par écrit dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

- Le coût de renvoi des marchandises sont à la charge de l'acheteur, à moins qu'il ne peut pas prouver un défaut de conformité à se manifester dans les deux mois suivant la livraison des marchandises. Tous les frais inhérents à la réparation ou au retour des marchandises doivent être autorisées au préalable.

POURPQUOI LES PRIX SONT SI COMPETITIFS? 

Lister Agent établit les prix de vente convenus avec les Bijoutéries et / ou des sociétés orfèvres avec lesquels il collabore. Un magasin de détail ne peut pas rivaliser avec nos prix, en raison des coûts fixes typiques d'un magasin physique et de la «chaîne de valeur», caractérisée par de nombreux passages.

ATTENTION: dans le domaine des bijoux, montres et articles de luxe, un prix trop bas est indication de mauvaise qualité de l'objet et / ou suspecte authenticité.
Lister Agent au contraire fait du professionalisme et de la credibilité lieu la valeur ajoutée de son offre et par la sélection rigoureuse des clients et de leurs échantillons garantit l'originalité de tous les objets mis sur le marché. Le taux élevé de renouvellement des collections contemporaines peut avoir l'effet d'accélérer l'obsolescence de certaines catégories d'objets, en laissant toutefois inchangée la valeur intrinséque de la merchandise, dictée de l'haute qualité des materiaux et de la réputation universelle des marques. La nécessité pour les concessionnaires afin d'assurer la vitesse de rotation adéquate des biens à vendre, alors qu'il les oblige à accepter des réductions de prix substantielles pour rendre appétissants leurs objets faisant appel à un large public de clients, d'autre part ouvre des possibilités considérables d'économie pour les acheteurs. Le e-commerce est également le canal privilégié pour embrasser un nombreux usagers et faciliter la comparaison des objets pour les acheteurs, favorisant une plus grande concurrence. Ici, en termes simples, les raisons d'utilisation massive de levier des prix de vente online. Il appartient alors à l'acheteur de distinguer l'occasion par l'escroquerie. Avec Agent Lister, écarté tout danger inhérent à l'authenticité des objets, sur votre écran il y auront seulement des grandes affaires!

QUAND JE REÇEVRAI LES OBJETS QUE J'AI PAYE AVEC VIREMENT BANCAIRE? 

Les envois d'articles payés par virement bancaire sont effectués dans un délai de 72 heures à compter de la réception du paiement. Pour accélérer le processus, nous vous suggérons d'envoyer la copie scannée du reçu de virement par courrier électronique à info@listeragent.com.

QUELS SONT LES METHODES DE PAIEMENT ACCEPTES? 

Nous acceptons les suivantes systèmes de paiement:
PayPal, Virement bancaire, mandat postale, Western union.
D'autres méthodes sont à évaluer, à demande expresse de l'acheteur.

LA REMISE DES OBJETS EN MAINS PROPRES EST POSSIBLE?

La remise en mains propres est possible dans nos bureaux.
Dans le cas que l'acheteur choisit cette option, nous demandons un acompte du 20% du prix de l'objet: la différence sera réglée à la livraison.

RÉGIME TVA

Lister Agent applique pour loi la TVA du 22% sur les ventes aux clients privés résidant dans l'UE.

Les sujets résidants dans un État membre et qu'ont les droit de la déduction de la TVA, reçevrons una facture non imposable conformément à l' article 41, comma 1, lettera a), L. 427/93, après présentation d'un VAT number active qui apparaitra sur la facture.
Les sujets résidants dans un État dehors du territoire de l'UE, reçevrons una facture non imposable conformément à l' article 8, 1° comma, lettera a) D.P.R. 633/72 à condition que l'envoi soit fait à tel État. Eventuels droits ou charges prévus par la législation de la douane du Pays de déstination, seront couvris par l'acheteur à ses dépenses.

Dans les deux cas, le transport et l'assurance (obligatoire) pour la valeur total sont à la charge de l'acheteur.

S'il vous plaît contactez nous pour tous les autres cas.

POURQUOI S'ENREGISTRER SUR LE SITE? 

Avec la registration sur le site Lister Agent Vous aurez accès à l'aire réservée et Vous pourrez voir tous nos objets en vente.
Les usagers qui ne sont pas enregistrés ne peuvent pas accéder à l'aire réservée et peuvent voir seulement les objets sur la Home Page.
Avec la régistration Vous serez aussi insérés dans la liste des destinataires des nos Newsletter: ceux-ci sont envoyés chaque semaine à tous les usagers qui sont enregistrés sur notre site, pour les informer sur nos neufs arrivages et sur nos meilleurs offres à prix toujours très spécials..

IMPORTANT!

Lister Agent tente de répondre à chaque client qui n'est pas satisfait de l' achat, en remplaçant l'objet ou en remboursant le montant du 100%. Notre politique commerçiale a comme seul but de satisfaire et de donner la plus grande confiance au client. Si vous avez d'autres questions ou demandes, s'il vous plaît communiquez avec notre Customer Service via e-mail, Skype, téléphone, Facebook ou via notre chat online. Nous serons heureux de vous aider et de vous conseiller et de vous donner toutes les informations.